Na FutDrip, todos os pedidos são preparados e enviados a partir do nosso estoque em São Paulo (SP). Trabalhamos com os Correios, nas modalidades SEDEX e PAC, para realizar entregas em todo o Brasil.
A FutDrip se responsabiliza pela separação, conferência, embalagem e postagem do pedido dentro do prazo interno informado. Após a postagem, a entrega passa a ser conduzida diretamente pelos Correios, conforme os prazos, regras, rotas, atualizações e procedimentos da própria transportadora.
1. Pedido confirmado
Recebemos o pedido e aguardamos a confirmação do pagamento.
2. Separação e embalagem
Após a confirmação, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
3. Postagem
O pedido é enviado pelos Correios, por SEDEX ou PAC, conforme a opção escolhida no checkout.
4. Rastreamento
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelos canais oficiais dos Correios.
5. Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra, seguindo os prazos e procedimentos dos Correios.
Após a postagem do pedido, a FutDrip não possui controle operacional sobre o transporte, rota, prazo, atualização do rastreamento, tentativas de entrega, eventuais atrasos, paralisações, greves, restrições regionais, extravios, retenções, problemas internos dos Correios ou qualquer outra ocorrência logística.
A partir do momento em que o pedido é postado, todo o processo de transporte e entrega passa a depender exclusivamente dos Correios.
A FutDrip não consegue:
acelerar a entrega;
antecipar prazos;
alterar a rota do pedido;
modificar o endereço após a postagem;
interferir nas tentativas de entrega;
atualizar manualmente o rastreamento;
retirar o pedido do fluxo dos Correios;
garantir que o sistema dos Correios atualize em tempo real;
controlar atrasos causados pela transportadora;
liberar encomendas retidas por procedimento interno dos Correios.
O acompanhamento da entrega deverá ser feito pelo cliente diretamente pelo código de rastreio informado.
Os prazos exibidos no checkout são estimativas calculadas conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
A média nacional pode variar conforme a região, disponibilidade dos Correios, condições logísticas, datas comemorativas, períodos de alta demanda, greves, restrições locais ou qualquer outro fator externo à FutDrip.
SEDEX: modalidade com prioridade de entrega, sujeita à disponibilidade para o CEP informado.
PAC: modalidade econômica, podendo possuir prazo maior conforme a região.
Os prazos começam a contar após a postagem do pedido, e não necessariamente a partir da data da compra.
Eventuais atrasos após a postagem são de responsabilidade operacional dos Correios.
A FutDrip não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
alta demanda dos Correios;
greves ou paralisações;
problemas climáticos;
áreas com restrição de entrega;
ausência do destinatário;
endereço incompleto ou incorreto;
dificuldade de acesso ao local;
retenção interna dos Correios;
falhas no sistema de rastreamento;
datas sazonais, como Black Friday, Natal e períodos promocionais;
qualquer outro fator logístico fora do controle da FutDrip.
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado pelos Correios, o cliente deverá acompanhar o rastreio e, quando necessário, entrar em contato com a FutDrip para que possamos orientar sobre os próximos passos possíveis. No entanto, a FutDrip não possui poder de interferência direta no transporte após a postagem.
A FutDrip disponibiliza as formas de envio disponíveis no momento da compra, conforme o CEP informado pelo cliente.
SEDEX — opção voltada para maior velocidade de entrega.
PAC — opção voltada para economia no frete.
A disponibilidade de cada modalidade depende exclusivamente da cobertura dos Correios para o endereço informado.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado no pedido.
O rastreamento deverá ser acompanhado diretamente pelo site ou aplicativo dos Correios.
As atualizações do rastreio podem levar horas ou até dias para aparecer no sistema, dependendo exclusivamente dos Correios. A FutDrip não controla e não consegue atualizar manualmente as informações exibidas no rastreamento.
O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo:
rua;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone de contato.
Endereços incompletos, incorretos ou com divergências podem causar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.
Após a postagem, não é possível garantir alteração de endereço, pois o pedido já estará sob responsabilidade operacional dos Correios.
As tentativas de entrega seguem as regras e procedimentos dos Correios.
Em caso de ausência do destinatário, dificuldade de acesso ou restrição na região, os Correios poderão realizar novas tentativas, encaminhar o pedido para retirada em uma agência ou devolver a encomenda ao remetente.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e estar atento às atualizações, prazos de retirada e tentativas de entrega.
Caso o pedido retorne à FutDrip por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto, não retirada na agência ou qualquer motivo atribuído ao cliente, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo exato é exibido no checkout conforme o CEP informado e a modalidade escolhida. O prazo começa a contar após a postagem do pedido.
De onde sai o produto?
Todos os pedidos são enviados a partir do estoque da FutDrip em São Paulo (SP).
Quando recebo o código de rastreio?
Após a postagem do pedido, o código será enviado por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado.
Meu pedido foi postado, mas o rastreio não atualizou. O que fazer?
As atualizações dependem exclusivamente do sistema dos Correios e podem levar algum tempo para aparecer. A FutDrip não consegue atualizar manualmente o rastreio.
Meu pedido está atrasado. A FutDrip consegue acelerar a entrega?
Não. Após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade operacional dos Correios. A FutDrip não consegue acelerar, antecipar, alterar rota ou interferir diretamente no transporte.
Posso alterar o endereço após o pedido?
Se o pedido ainda não tiver sido postado, a FutDrip poderá avaliar a possibilidade de alteração. Após a postagem, não garantimos alteração de endereço, pois o pedido já estará em posse dos Correios.
E se os Correios devolverem o pedido para a FutDrip?
Caso a devolução ocorra por endereço incorreto, ausência do destinatário, não retirada na agência ou outro motivo relacionado ao cliente, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que os prazos de entrega são estimativas dos Correios e que, após a postagem, a FutDrip não possui controle direto sobre a entrega.
A FutDrip garante o correto preparo e envio do pedido, mas não possui controle sobre atrasos, rotas, atualizações de rastreamento ou procedimentos internos dos Correios após a postagem.
